Service

Straßenbahn Fahrgastinformation

October 4, 2014

In Prag ist mir neulich diese schöne Straßenbahn Fahrgastinformation aufgefallen. Die nächste Haltestelle ist deutlich hervorgehoben. Aufgrund der vielen Touristen ist es klar, warum die Info auch auf Englisch [...]

Moderierte Benutzertests

September 26, 2014

TestingTime hat einen kostenlosen (E-Mail Registrierung notwendig) Leitfaden für moderierte Benutzertests veröffentlicht. In diesem Whitepaper ist Schritt für Schritt aufgeführt, wie mögliche Usability [...]

UX How-To with Luke Wroblewski

August 28, 2014

Luke Wroblewski, der Autor von beispielsweise Web Form Design und Mobile first (A book apart) hat in Zusammenarbeit mit Intel eine kleine Video Miniserie namens UX How-To with Luke Wroblewski veröffentlicht. Die [...]

Brand Experience Metaphern

May 19, 2014

Brand Experience Metaphern sind die Brücke zwischen Marke und Kunde. Gute Brand Experience Metaphern sind der Anfang einer guten Geschichte. Im Artikel Creating a Customer Ecosystem Using Brand Experience Metaphors [...]

Informationsliteralität

April 26, 2014

Informationsliteralität, auf Englisch Information Literacy, ist ein wichtiges Thema welches meiner Meinung nach noch immer zu wenig Beachtung erfährt. Was ist Informationsliteralität (Informations Literalität)? [...]

UI Designer aufgepasst: Google I/O

April 19, 2014

Gerade im Mobile UX Kontext sind gute Informationen zu UI Design oft nicht leicht zu finden. Umso schöner ist es, wenn man die Gelegenheit hat Infos direkt an der Quelle anbzugreifen. Am 25 und 26 Juni findet in San [...]

Video: Amazon Storyseller auf arte.tv

April 17, 2014

Auf Arte kam neulich ein interessanter Beitrag im Fernsehen den es noch für ein paar Tage online bei arte.tv kostenlos zu sehen gibt: Storyseller – Wie Amazon den Buchmarkt aufmischt. Ich habe den Beitrag [...]

Wie misst man Teamfähigkeit?

March 9, 2014

Was ist eigentlich das Wichtigste an einem Team? Hängt die Antwort davon ab, ob man selbst Teil des betrachteten Teams ist oder nicht? Schwein oder Huhn (siehe AKW016 Schinken, Eier und Keine Dokumentation), Spieler [...]

6 Customer Experience (CX) Gesetze

February 1, 2014

Im kostenlosen eBook The 6 Laws Of Customer Experience: The Fundamental Truths That Define How Organizations Treat Customers (PDF, 12 Seiten, E-Mail notwendig) von Bruce Temkin, werden folgende Gesetze postuliert [...]

6 Dimensionen von Customer Experience

January 19, 2014

Customer Experience ist ein komplexes Bild. Es setzt sich zusammen aus vielen verschiedenen Elementen und umschließt die unterschiedlichsten Themen. Da wäre zum Beispiel zunächst die Identifizierung des Kunden und [...]
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