Service Design Thinking

Podcast

Service Design Thinking (Bild: Sunny via Flickr)

Im Podcast AKW085 Service Design Thinking spreche ich mit Service Design Profi Marc Stickdorn. Das Gespräch beginnt mit einem kurzen Rückblick, wie Service Design Thinker Marc Stickdorn eigentlich zum Service Design kam.

Natürlich reden wir auch über Marc’s sehr bekanntes Buch (Marc ist Mit-Herausgeber zusammen mit Jakob Schneider) This Is Service Design Thinking. Wie kam es eigentlich zu dem Buch und warum ist es so geworden wie es ist?

Im Podcast sprechen wir über Prozesse und Artefakte. Customer Journey Maps und Boundary Objects und vieles mehr.

Den Podcast Abends in der Kreativwirtschaft könnt Ihr bequem über iTunes abonnieren oder via SoundCloud oder Web abrufen beziehungsweise abonnieren.

Wer sich speziell für Service Design Podcasts interessiert, wird vielleicht auch diese Episoden hörenswert finden: Service Design Tools, Service Design Trends 2014 oder beispielsweise Service Design, Verwaltungsinnovation und Gov Jam.

Zum Schluss kommen wir auch auf das neue Buch zu sprechen: This is Service Design Doing: Using Research and Customer Journey Maps to Create Successful Services. Ebenfalls kurz besprochen werden Marc Stickdorn’s online Dienste (aka Tools) smaply und experiencefellow.

Viel Spaß beim Podcast hören (und bitte entschuldigt die teilweise sehr schlechte Audioqualität. Dieses Mal war irgendwo einfach der Wurm drin).

About Jan (498 Articles)
Informationsarchitekt und Konferenz-Veranstalter (IA Konferenz, die Konzepter-Konferenz: http://iakonferenz.org, MOBX Mobile UX Konferenz: http://mobxcon.com), Podcaster und Twitter Addict. Geboren in Prag, sesshaft in Berlin.

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