User Experience vs. Interaction Design

Was ist was? Unterschiede und Gemeinsamkeiten.

User Experience (Bild: wallpapertvs.com)

Immer wieder merke ich in Gesprächen, dass der Unterschied zwischen User Experience und Interaction Design nicht klar ist. Ist es irgendwie das Selbe oder wenigstens das Gleiche? Wann macht man was und wer ist wofür verantwortlich?

User Experience

User Experience zu definieren ist einfach, denn schließlich gibt es eine hochoffizielle ISO-Norm an der man sich orientieren kann. ISO 9241-210 definiert User Experience wie folgt:

A person’s perceptions and responses that result from the use or anticipated use of a product, system or service.

User Experience ist also die Summe aller Reaktionen eines Nutzers auf ein System. Das klingt zunächst recht abstrakt, ist aber eigentlich sehr einfach zu verstehen. Das System mit dem ich eine beliebige Auseinandersetzung haben kann ist möglicherweise ein digitales Produkt oder eine reale Dienstleistung.

User Experience ist das Ergebnis einer Interaktion. User Experience Design ist der Prozess der zum Ziel hat diese Interaktion möglichst positiv zu gestalten.

Interaction Design

Wenn also User Experience das Ergebnis einer Interaktion ist und User Experience Design der Prozess ist der zum Ziel hat diese Interaktion möglichst toll und großartig zu machen ist—ja was um Gottes Willen ist dann Interaction Design?

Der Interaction Designer Dachverband definiert Interaction Design so:

Interaction Design (IxD) defines the structure and behavior of interactive systems.

Interaction Design ist also ebenfalls ein Prozess der dem des User Experience Design sehr ähnlich ist. Interaction Design ist streng genommen vom Menschen unabhängig. UX Design hingegen hat die Interaktion mit Menschen (beispielsweise Mensch-Maschine Interaktionen) im Fokus.

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<p>Informationsarchitekt und Konferenz-Veranstalter (IA Konferenz, die Konzepter-Konferenz: http://iakonferenz.org, MOBX Mobile UX Konferenz: http://mobxcon.com), Podcaster und Twitter Addict. Geboren in Prag, sesshaft in Berlin.</p>

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